云呼叫中心：整合在線客服、400電話、直線電話及移動電話，同一客戶即使不同溝通渠道咨詢仍可識別并對應唯一來電彈屏，統一備注更新客戶信息，規范管理。

在線客服：高效極速的工作流程界面設計，溝通操作一體化，融合來電彈屏、自動應答、快捷回復、客戶會話轉移、客戶會話登單、客戶歷史記錄和個性化輔助應答于一體，多頁面標簽人性化展示，客服工作效率更高更舒暢！

400電話：400其官方名稱為:主被叫分攤付費業務，是800電話的升級產品。即打電話的費用由主叫方和被叫方按照一定比例共同支付。

呼叫中心資費標準

功能服務		VIP1套餐 （在線客服）	VIP2套餐 （呼叫中心）
		1200元/座席/年	200元/座席/月
在 線 客 服	文字會話
	消息預知
	協助對話
	訪客留言
	客服組排隊
	消息記錄漫游	1年	2年
	網站訪客監控
電 話 中 心	電話錄音		2年
	未接來電
	IVR語音導航
	電話排隊隊列
	來電去電彈屏
	點擊外呼
	批量外呼任務
	屏幕取號外呼
	隱藏號碼外呼
	來話處理
	內部分機
	指揮中心
CRM	新建客戶數	不限	不限
	導入導出
	聯系人管理
	日程管理
	訂單管理
	客戶字段自定義
	開放API接口
營銷 管理 數據 統計	網站流量分析	1年	2年
	流量趨勢分析
	廣告效果分析
	KPI指標分析
	服務水平分析
	響應情況分析
	服務指標趨勢分析
服務 支持	機房節點	精選優質節點	精選優質節點
	SLA	99.90%	99.95%
	在線支持
	400熱線支持	7×13	7×24
	專屬服務顧問

400電話資費標準